Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy – Skafferiet på Slottet

Hos Skafferiet på Slottet vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Läs därför igenom vår retur- och återbetalningspolicy nedan.

Leveranser sker på fredagar.

För livsmedel som är färskvaror eller snabbt fördärvliga gäller ingen ångerrätt enligt lagen om distansavtal.
För övriga varor, såsom köksartiklar, presentartiklar eller varor med längre hållbarhet, gäller 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan.
Vid ångerrätt står du själv för returfrakten. Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du fick den.

Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post: therese@skafferietpaslottet.se.
Reklamationsrätten gäller enligt konsumentköplagen i upp till 3 år, men du behöver meddela oss inom skälig tid (rekommenderat inom 2 månader efter att felet upptäckts).
Vi ersätter defekta varor eller ordnar returfrakt om så krävs.

Vid retur av defekta eller felaktiga varor står vi för returfrakten. Kontakta oss alltid innan du returnerar något.
Vid ångerrättsretur står kunden för returfrakten.

För att en retur ska godkännas måste:

När vi har mottagit och godkänt din retur meddelar vi dig via e-post.
Godkända återbetalningar sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen och återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt.
Om återbetalningen dröjer, kontrollera först ditt bankkonto eller kontakta ditt kort-/betalningsföretag. Om du fortfarande saknar återbetalningen, kontakta oss på therese@skafferietpaslottet.se.

Följande varor kan inte returneras:

Vid frågor eller för att initiera en retur, kontakta oss på:

Vi strävar efter att behandla alla ärenden så snabbt och smidigt som möjligt.